مقدمة

في عنب و رمان، نقدم لكم دعمًا استثنائيًا سواء كنتم بائعين أو مشترين. نضع تحت تصرفكم فريق دعم متكامل لضمان تجربة بيع وشراء سلسة وممتعة.

خدمات الدعم المتاحة

١. دعم البائعين

استشارات تسجيل البائعين الجدد

مساعدة في إدراج المنتجات ووصفها

حلول لمشاكل الحسابات والعمولات

٢. دعم المشترين

مساعدة في اختيار الأطعمة المناسبة

إرشادات حول مكونات المنتجات وحفظها

حلول للأسئلة الغذائية (حساسيات، أنظمة غذائية)

٣. دعم الطلبات

متابعة حالة الطلبات والتوصيل

مساعدة في تعديلات الطلبات قبل الشحن

حل مشاكل الدفع والإرجاع

٤. الدعم اللوجستي

تنسيق عمليات التوصيل للمشترين

حلول لتوصيل الأطعمة بحفظ الحرارة/البرودة

دعم مشاكل التغليف والنقل

٥. الدعم الفني

مساعدة في استخدام المنصة وتطبيقها

حل مشاكل الحسابات وكلمات المرور

دعم عمليات الدفع الإلكتروني

قنوات التواصل معنا

? البريد الإلكتروني: [email protected]

? الواتساب:  -

? الدردشة المباشرة: متاحة على الموقع من 8 صباحًا حتى 8 مساءً

? مقر الدعم: -

أوقات العمل

الأحد - الخميس: ٨ صباحًا - ٨ مساءً

الجمعة: ١ ظهرًا - ٦ مساءً

السبت: إجازة

الأسئلة الشائعة

يمكنكم الاطلاع على القسم الخاص بالأسئلة الشائعة على موقعنا حيث نغطي:

كيفية التسجيل كبائع

سياسات التوصيل والاسترجاع

ضمانات جودة المنتجات

الشكاوى والمقترحات

نقدّر ملاحظاتكم ونسعى لتحسين خدماتنا باستمرار.

لإبداء الرأي يرجى التواصل عبر:

✉️ [email protected]

تحديثات السياسة

نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة مع إشعار مسبق عبر الموقع.

لماذا تختارون دعم عنب و رمان؟

✅ فريق دعم متخصص في الأطعمة المنزلية

✅ ردود سريعة خلال 4 ساعات كحد أقصى

✅ حلول مخصصة تناسب احتياجاتكم

عنب و رمان - نربط الطهاة الموهوبين بمحبي الطعام الأصيل ?️